İptal ve İade Koşulları

BK Elektronik olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerinde adil ve şeffaf bir politika izlemekteyiz. Aşağıda, iptal ve iade işlemleriyle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Sipariş İptali

• Sipariş İptali: Müşterilerimiz, siparişlerini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• İptal Onayı: Sipariş iptali talebiniz onaylandığında, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilecektir. İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ürün İadesi

• İade Süresi: Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirler.

• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte orijinal faturanın ve iade formunun da gönderilmesi zorunludur.

• İade Onayı: İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilecektir. İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış Ürünler: Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir durumda olmayan ürünler.

• Özel Üretim Ürünler: Müşteriye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

• Ambalajı Hasar Görmüş Ürünler: Orijinal ambalajın hasar görmesi sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler.

İade Prosedürü

• İade Talebi: İade talebinizi oluşturmak için web sitemizdeki iade formunu doldurabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Ürün Gönderimi: İade edilecek ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirttiğimiz adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir.

• İade İncelemesi: İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, ürünün iade şartlarına uygunluğu incelenir ve iade işlemi onaylanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Hasarlı Ürünler: Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir. Hasarlı ürünler, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.

• Hatalı Ürünler: Sipariş edilen ürün yerine yanlış ürün gönderilmişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir. Hatalı ürünler, ücretsiz olarak doğru ürünle değiştirilecektir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: satis@bkelektronik.com

• Telefon: +90 (537) 380 42 08

• Adres: Av. Süreyyaağaoğlu Sk. İdeal Apt. No.78/1 D.2 Şişli/İstanbul

BK Elektronik olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak için iptal ve iade koşullarımızı sürekli gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz. Politika değişiklikleri, web sitemizde yayımlanarak müşterilerimize duyurulacaktır.